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junho de 2017

INFRAERO DISPONIBILIZA CANAL DE COMUNICAÇÃO PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO


A empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária – Infraero elaborou um Plano de Ação para garantir a excelência nos serviços prestados nos aeroportos da Rede. 

A ação é especificamente voltada à melhoria no atendimento aos passageiros e usuários com deficiência ou mobilidade reduzida.

Para tanto, disponibiliza um canal de comunicação para receber demandas de atendimento aos grupos de passageiros com deficiência. O canal de comunicação criado é permanente e está disponível para o recebimento de sugestões de melhorias.

Os usuários devem encaminhar e-mail para:
acessibilidade.sede@infraero.gov.br.

A mensagem dos usuários da Infraero deve conter:

- Nome da companhia aérea;
- Número de voo;
- Nome do aeroporto de embarque e desembarque;
- Quantidade de passageiros;
- Tipos de deficiências presentes no grupo; e
- Necessidades de atendimento.

Enviar ao e-mail: acessibilidade.sede@infraero.gov.br

WEBSITE OFICIAL DA INFRAERO: http://www.infraero.gov.br/
 
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