Um vídeo que circula nas redes sociais nos últimos dias mostra um exemplo prático e emocionante de como a tecnologia pode salvar vidas e promover inclusão. Nas imagens, socorristas utilizam a Central de Libras da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) para se comunicar com uma vítima surda durante o atendimento de uma ocorrência de atropelamento ocorrido na noite desta quarta-feira (11), em uma avenida na Barra Funda, zona oeste de São Paulo.
A vítima, com deficiência auditiva, foi atingida nos membros inferiores ao sair do trabalho. A condição de surdez foi identificada durante a abordagem, com o apoio de uma colega da vítima, que realizou leitura labial e auxiliou na triagem.
O atendimento foi marcado pelo esforço das equipes em assegurar comunicação efetiva com a vítima.
A acompanhante acessou a Central de Libras São Paulo (São Libras) por meio de seu próprio aparelho, possibilitando a mediação da comunicação.
A atuação integrada permitiu que a vítima fosse tranquilizada e devidamente informada sobre os procedimentos e o destino hospitalar, garantindo um atendimento humanizado e inclusivo.
Por meio de videoconferência, os socorristas acessaram um intérprete de Libras (Língua Brasileira de Sinais) em tempo real, possibilitando não apenas a comunicação efetiva, mas também ajudando a acalmar a vítima em um momento de extrema vulnerabilidade.
A cena demonstra, na prática, o impacto do programa São Paulo São Libras, lançado pelo Governo do Estado, que beneficia mais de 600 mil pessoas surdas em todo o território paulista.
"Este vídeo representa exatamente o que sonhamos quando criamos o São Paulo São Libras: garantir que nenhuma pessoa surda fique desamparada em momento de necessidade. Ver nossos socorristas utilizando a Central de Libras para prestar um atendimento humanizado e eficiente comprova que estamos no caminho certo. A comunicação é um direito fundamental, e programas como este asseguram que a comunidade surda tenha acesso pleno aos serviços públicos, com dignidade e respeito", afirmou Marcos da Costa, secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência.
Como funciona
O Programa São Paulo São Libras é uma iniciativa inédita criada pelo Governo de São Paulo para oferecer atendimento em Língua Brasileira de Sinais (Libras) a pessoas surdas em órgãos estaduais que prestam serviços presenciais ao público. O programa permite que servidores acionem intérpretes de Libras por meio de videochamada para facilitar a comunicação com pessoas com deficiência auditiva.
O programa disponibiliza interpretação em Língua Brasileira de Sinais em tempo real para facilitar a comunicação entre pessoas surdas e servidores públicos. Por meio de tecnologia de videoconferência, a Central de Libras conecta intérpretes qualificados a diversos pontos de atendimento, promovendo inclusão, acessibilidade e cidadania plena para a comunidade surda em todo o Estado de São Paulo.
Desde seu lançamento, em 2023, até 2025, o programa São Paulo São Libras já realizou mais de 20,2 mil atendimentos da Central de Libras 24 horas por dia, sete dias por semana.
A Central funciona por meio de videochamada e está disponível para diversos serviços públicos estaduais, incluindo atendimentos de emergência, saúde, segurança pública e serviços administrativos. O objetivo é eliminar barreiras de comunicação e garantir que pessoas surdas tenham autonomia e segurança no acesso a seus direitos.
Link para acessar o São Paulo São Libras
Histórico
Logo após o lançamento do programa, a Secretaria de Segurança Pública aderiu ao São Paulo São Libras para implementar acessibilidade às 1,3 mil delegacias de polícia que possuem atendimento ao público. Em seguida, o recurso também passou a estar presente nos Polos de Empregabilidade Inclusiva (PEIs) e nos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PATs) em diferentes regiões, em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Social.
Outro destaque foi a implantação do atendimento em Libras diretamente no aplicativo Poupatempo, que oferece acesso a mais de mil serviços digitais. Com apenas alguns cliques, os usuários podem contar com a presença virtual dos Libras para auxiliá-los em demandas como a renovação de CNH, licenciamento de veículos, consulta de IPVA, verificação de débitos de veículos, informações sobre pontos na CNH, Carteira de Trabalho Digital, seguro-desemprego, atestado de antecedentes criminais, serviços municipais, entre outros.
O SP São Libras ainda está disponível nos Centros de Integração e Cidadania (CICs), nas Defensorias Públicas do estado e em serviços de saúde, como no Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (InCor).
Em 2024, o Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) utilizou os serviços no primeiro e no segundo turno das eleições municipais, antes, durante e depois do pleito para esclarecer as dúvidas dos eleitores. No total, foram mais de mil acessos durante as eleições.